Linktracking til SMS-marketing: Din adgang til værdifulde dataindsigter

SMS-marketing er i rivende udvikling, og det er efterhånden blevet etableret, at det virker. Flere analyser afslører, at åbningsraten for SMS slår langt de fleste andre kanaler. For eksempel viser tal fra Gartner, at åbningsraten for SMS-beskeder ligger på helt op til 98 procent, mens den kun ligger på 20 procent for e-mail.

I mange år har der dog også været ét svagt punkt ved SMS-marketing. Nemlig manglende tracking af kampagner. Det er der heldigvis blevet lavet om på, og siden starten af 2022 har det været muligt at tracke links i dine SMS-kampagner hos inMobile.

Linktracking i SMS har aldrig været mere relevant. I dette indlæg går vi derfor i dybden med hvad linktracking er, hvordan du sender en SMS med et link og hvordan du bruger tracking af links effektivt i dine SMS-kampagner.

 

 

Hvad er linktracking?

Linktracking, også kaldet URL-tracking, går ud på at tracke antallet af kliks på dine links for dermed at få indblik i effektiviteten af dine marketingkampagner.

Det fungerer helt konkret på den måde, at du indsætter et link (en URL) i dit markedsføringsmateriale. Det kan for eksempel være et link til din hjemmeside, som du indsætter i en mail, en SMS eller en annonce. Når en person så klikker på dette link, sørger opsætningen af linktracking for, at klikket bliver registreret i en database. Denne database vil således kunne afsløre hvor mange, der har klikket på et bestemt link.

Linktracking i SMS betyder altså, at du får indsigt i hvem, der trykker på links i dine SMS-beskeder, og hvor ofte linket bliver trykket på. Den data kan du bruge til at optimere på dine nye SMS-kampagner, og sikre at din klikrate (også kaldet CTR eller Click Through Rate) løbende bliver optimeret.

 

Brug linktracking i SMS til at optimere dine kampagner

Der er ingen tvivl om, at SMS-kampagner er et stærkt værktøj i kampen om forbrugernes opmærksomhed. Udover den usædvanligt høje åbningsrate, åbner modtagerne af SMS-beskeder i hele 90% af tilfældene deres SMS inden for de første 3 minutter.

Men én ting er, at forbrugerne åbner dine SMS-beskeder. En anden ting er, hvorvidt de rent faktisk handler på den information, som de har modtaget via din SMS.

Indtil starten af 2022 var det kun muligt at se, hvorvidt en SMS-besked var blevet leveret. Det var dog svært at få yderligere data omkring forbrugerne interaktion med SMS-beskederne.

Lægger man dertil Apples iOS-14.5 opdatering oveni, er det kun blevet mere besværligt at tracke data. Det kommer vi mere ind på længere nede i artiklen.

Med inMobiles linktracking-funktion er det heldigvis blevet nemmere at tracke dine brugeres adfærd i forbindelse med dine SMS-kampagner. Vores linktracking-feature betyder kort og godt, at det er meget nemmere for dig at tracke dine modtageres interaktioner med dine kampagner og på den måde indsamle data, som du kan bruge til at optimere din SMS-marketing.

 

Det er nemt at komme i gang med inMobiles linktracking

Det er vores mål at hjælpe dig med at sikre dine SMS-kampagners succes. Derfor har vi gjort det nemt for dig at bruge vores linktracking. Det hele foregår i inMobile, og er meget enkelt at sætte op.

I vores Guide til opsætning af linktracking forklarer vi, hvordan du trin for trin opsætter linktracking på din inMobile konto.

Med vores linktracking-feature opretter du kort fortalt et subdomæne til din SMS-kampagne. Det er dette subdomæne, som bliver vist til modtagerne af din SMS med link.

 

Kilde: Screenshot fra Barnets Verdens inMobile profil

 

Når du har opsat dit subdomæne til linktracking i inMobile og sendt din første SMS med link, kan du begynde at se din SMS-data inden unde den enkelte afsendelse.

Her får du et overblik over, hvor mange kliks dit kampagnelink har fået i alt, samt hvor mange unikke kliks, der har været på et specifikt link. Det ser sådan her ud:

 

Kilde: Screenshot fra Barnets Verdens inMobile profil

 

 

Skab tryghed med dit brandnavn i dit link

Udover at dit link bliver forkortet med subdomænet (og dermed bliver mere overskueligt for modtageren), får du med subdomænet også mulighed for fortsat at have navnet på dit brand med i linket, og det er faktisk ikke helt uden betydning.

Du er garanteret stødt på forkortede links, som hedder noget i retning af bit.ly eller tinyurl. Med links som disse kan det være svært at gennemskue, hvem afsenderen er, og om der er tale om spam eller farlige links. Derfor er det en stor fordel at have dit navn med i linket. Det øger simpelthen linkets troværdighed.

 

Kilde: Rebrandly

Det skaber nemlig tryghed for kunden, når de kan se afsenderens navn, og det giver en gennemsnitlig højere klikrate (CTR) på dine links.

En undersøgelse lavet af Rebrandly viser sågar, at links, hvor afsenderens navn indgår, har op til 39 % højere CTR end generiske links. Derfor er det en stor fordel at kunne lave såkaldte URL-forkortelser uden at skulle undvære navnet på dit brand i linket.

 

Eksempel: Barnets Verden benytter linktracking

Barnets Verden er én af de virksomheder, som benytter linktracking via inMobiles platform. For at benytte linktracking i en af deres tidligere kampagner, indsatte de følgende link i deres kampagne: https://www.barnetsverden.dk/pages/du-har-adgang-for-alle-andre.

Linket ovenfor er, som du nok kan se, både langt og en smule uoverskueligt at modtage i en SMS. Derfor blev linket, ved hjælp af inMobiles linktracking-feature, konverteret til følgende link: s.barnetsverden.dk/4xcGMz-1. Beskeden så herefter således ud:

 

 

Det ses tydeligt i eksemplet ovenfor, at linket bliver væsentligt kortere og mere overskueligt for modtageren. Samtidig er virksomhedens navn stadig i linket, og det øger altså troværdigheden for linket og i sidste ende også din klikrate.

Hvilket link tror du, performer bedst i en SMS? Vi er ikke tvivl.

 

SMS-afmelding med link

I beskedeksemplet fra barnets verden ovenfor, kan du se, at beskeden slutter med et afmeldingslink. Det er endnu en rigtig god feature ved linktracking – nemlig at dine modtagere nu kan afmelde sig dine SMS-lister ved hjælp af et link.

Inden linktracking blev muligt, skulle modtagere, der ønskede af afmelde sig en SMS-liste, gøre dette ved hjælp af et keyword. Det kunne f.eks. være et keyword som STOP eller AFMELD. Det er ikke længere nødvendigt, hvis du har opsat linktracking.

 

Linkafmelding i SMS er både en fordel for dig og for dine modtagere. For modtagerne er det en mere overskuelig måde af afmelde sig en SMS-liste. For dig betyder afmelding via et link, at du kan tracke dine kampagner mere præcist. Med et afmeldingslink får du nemlig indblik i hvor stor en afvisningsprocent, der er på dine kampagner.

Du sparer også omkostningen ved at have adgang til et keyword.

Se eller læs hvordan du bruger link til SMS-afmelding i vores Guide: Sådan bruger du link til afmelding i SMS.

 

Hvad er fordelene ved linktracking?

Som du nok kan læse dig frem til, er der mange fordele ved linktracking funktionen. Herunder opsummerer vi de vigtigste.

• Kortere, overskuelige links = højere CTR
  Kortere og ”pænere” links, som indeholder din virksomheds navn, betyder at dine links ser mere troværdige og gennemskuelige ud. Det resulterer i en højere, gennemsnitlig klikrate.
  
  
• Linktracking giver værdifulde dataindsigter
  Når du bruger linktracking i dine SMS-kampagner, får du værdifuld indsigt i dine kampagner, som ellers ikke er tilgængelig. Du får indsigt i, hvordan dine SMS-kampagner performer i forhold til klikrate og konverteringer, og den viden kan du bruge til at planlægge og optimere nye kampagner.
  
  
• Overblik over kampagnernes afvisningsprocent
  Ved hjælp af links til afmelding, kan du hurtigt se hvilke kampagner, dine modtagere ikke kan lide. Den viden kan du bruge til at optimere fremtidige kampagner.

 

Bonus: Linktracking giver adgang til owned data

Let’s face it, tracking og dataopsamling bliver stadig mere vanskeligt for de europæiske marketingafdelinger.

Først så vi Apples iOS-14/15 opdatering i 2021, som gjorde det betydeligt sværere for marketingafdelinger verden over at følge med i, hvad deres brugere foretager sig online. I første halvår af 2023 var Google Analytics og pixels nogle af de helt store samtaleemner, da de to funktioner teknisk set ikke lever op til GDPR-forordningen, og derfor er ulovlige i EU.

Ja, det går op og ned i showbuiz, men dine egne data, dem kan ingen tage fra dig. Og med inMobiles linktracking får du netop adgang til dine egne data (owned data).

Når en modtager klikker på et link i din SMS-besked, bliver de nemlig først sendt igennem inMobiles (europæisk hostede) servere, og derefter videre til den pågældende URL-adresse. Det betyder, at din linktracking ikke nødvendigvis er afhængig af UTM-parametre og pixels, og du kan derfor helt lovligt og let få indsigt i dine SMS-beskeders klikrate.

 

---

Vil du vide mere om, hvordan linktracking til SMS virker?

Så er du meget velkommen til at kontakte os alle hverdage kl. 9 - 16 på telefon +45 88 33 66 99 eller du kan sende en e-mail til support@inmobile.com - så hjælper vi dig videre!